Cuando un ser querido fallece, sus beneficiarios deben gestionar el cobro del seguro de vida en un momento emocionalmente muy difícil. Conocer el proceso con antelación puede agilizar enormemente los trámites y evitar que el capital quede sin reclamar.
Paso 1: Verificar si el fallecido tenía un seguro de vida
En primer lugar, comprueba si el fallecido tenía contratado algún seguro de vida. Puedes consultar el Registro de Contratos de Seguros de Cobertura de Fallecimiento, dependiente del Ministerio de Justicia. Cualquier ciudadano puede solicitar un certificado que acredite si el fallecido tenía pólizas vigentes y con qué aseguradoras.
La solicitud puede realizarse online en la web del Ministerio de Justicia.
Paso 2: Recopilar la documentación necesaria
Los documentos que habitualmente solicitan las aseguradoras para tramitar el siniestro son:
- Certificado de defunción (expedido por el Registro Civil).
- Certificado del Registro de Contratos de Seguros de Fallecimiento.
- DNI del fallecido y de los beneficiarios.
- Certificado de últimas voluntades.
- Copia de la póliza del seguro.
- En caso de muerte por accidente: atestado policial y/o informe médico forense.
Paso 3: Contactar con la aseguradora
Una vez reunida la documentación, contacta con la aseguradora y comunica el siniestro. La aseguradora tiene un plazo máximo de 40 días desde la recepción de la documentación completa para abonar el capital asegurado.
¿Qué hacer si la aseguradora no paga?
Si la aseguradora rechaza el pago o no responde en el plazo legal, puedes reclamar ante el Defensor del Asegurado de la compañía y, posteriormente, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Como último recurso, la vía judicial.
Recuerda también revisar quién estaba designado como beneficiario. Más información en nuestro artículo sobre el beneficiario del seguro de vida.
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